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hp designjet scanner 4200 |
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Nous sommes votre principal partenaire d'assistance. À ce titre, vous pouvez être assuré que nous ferons tout pour garantir la continuité de votre activité professionnelle. Le service clientèle HP propose une assistance primée afin de vous garantir la meilleure utilisation possible du HP Designjet Scanner 4200.
Notre service fournit une assistance complète, éprouvée, tirant profit des nouvelles technologies pour vous proposer un service de bout en bout unique. Nous vous proposons une multitude de services, de l'intervention sur site à la participation aux forums en ligne, pour optimiser la productivité de votre solution d'impression. Pour plus d'informations sur le service d'assistance clientèle HP, consultez notre site :
www.hp.com/go/support.
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avant d'appeler |
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- Consultez la section "Résolution des problèmes".
- Consultez vos documentations utilisateur.
- Si vous avez installé des pilotes de logiciels tiers, consultez la documentation utilisateur correspondante.
- Si le problème semble provenir de l'application, contactez d'abord le fournisseur du logiciel.
- Si vous rencontrez encore des difficultés, consultez le guide des Services d'assistance HP livré avec le scanneur. Ce document contient la liste de plusieurs services de support pouvant vous aider à résoudre vos problèmes.
- Avant de contacter votre agence Hewlett-Packard, vous devez rassembler les informations suivantes pour nous permettre de traiter vos questions plus rapidement :
- Version logicielle utilisée, version et date d'édition du programme du scanneur. Pour obtenir ces informations, sélectionnez l'onglet Configuration et appuyez sur les boutons Options, puis À propos de.
- Scanneur utilisé (référence produit et numéro de série, indiqués sur l'étiquette apposée à l'arrière du scanneur).
- Imprimante utilisée avec le scanneur (référence produit et numéro de série, indiqués sur l'étiquette apposée à l'arrière de l'imprimante).
- Équipements ou logiciels particuliers utilisés (spouleurs, réseaux, boîtes de commutation, modems ou pilotes spécifiques, par exemple).
- Câble utilisé (numéro de référence) et lieu d'achat.
- Pilote logiciel utilisé et numéro de version.
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à propos 
