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问题与错误信息和错误代码有关

打印时的错误信息

错误信息和错误代码...

如果只看到错误代码(不象上图一样带有错误信息和错误代码),则必须与 HP 支持中心联系。

请参阅:

告诉我有关 hp 客户服务的信息

下表左列显示了错误信息,右列显示了解决方案。如果建议的解决方案无法解决问题,请尝试重新启动系统。

错误信息和错误代码

说明

解决方案

厚介质处理(导纸板已展开)与自动尺寸检测组合在一起时,必须在最终复印或扫描操作前通过运行预览扫描单独完成尺寸检测。

(-19)

执行预览扫描,将原件重新装入扫描仪。

文件夹必须为空

(-11)

在删除文件夹前检查其是否为空。

系统上未安装当前选定的打印机。

(-9)

为当前选定的打印机安装 Windows 打印机驱动程序。

未选择扫描仪或者选定的扫描仪不存在

(-6)

检查扫描仪是否已开机。

检查是否选择了扫描仪。

未为当前打印机选择介质配置文件

(-2)

按“确定”并在不使用介质配置文件的情况下进行操作。

按“取消”并在执行操作前准备好介质配置文件。

未选择打印机

(-1)

检查打印机是否已连接。

检查打印机的配置。

无效的扫描坐标。纸张边框完全在扫描图像之外。

(2)

纸张边框完全在扫描图像之外。

您可以重新定位纸张边框,使其包括一部分可扫描区。

后台打印文件所需的磁盘空间不足

(6)

确保环境变量 TEMP(或次 TMP)指向具有大量空间的文件夹。

扫描仪当前处于待机模式。请按下扫描仪上的电源按钮,激活扫描仪。

(8)

按电源按钮。

打印 colorsheet 时出错

(1003)

检查打印机。

检测索引标记时出错

(1013)

重新插入单张介质并确保其正确对齐且在正确位置。

单张介质未对齐

(1014)

重新插入单张介质并确保其正确对齐且在正确位置。

检测左边距时出错

(1015)

重新插入单张介质。

检测右边距时出错

(1016)

重新插入单张介质。

读取 colorsheet 时出错

(1017)

检查您是否插入了正确的单张介质。

CLC 已中止

(1018)

用户取消了颜色映射操作。

插入位置错误?

(1019)

重新插入单张介质并确保其正确对齐且在正确位置。

无法找到单张介质顶部

(1020)

检查单张介质插入位置是否正确。

无法找到单张介质底部

(1021)

检查单张介质插入位置是否正确。

与此版本的 clc.dll 不一致!

(1022)

安装了错误版本的语言资源 DLL。安装正确语言的 DLL 版本。

无法打开设备进行读取

(2004)

检查扫描仪是否适用。

无法打开设备进行写入

(2005)

检查打印机是否适用。

无法从设备读取

(2006)

再试一次。

无法写入设备

(2007)

再试一次。

目标已经存在

(2013)

使用另一文件名。

扫描仪正在初始化或预热。

(13496)

等待直至扫描仪上的电源指示灯亮起且其它指示灯熄灭。

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