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escáner hp designjet 4200 |
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En tanto que pilar estratégico de soporte técnico, uno de nuestros compromisos es ayudarle a que su negocio funcione sin problemas. La Atención al cliente de HP ofrece un prestigioso servicio de soporte técnico con el fin de garantizar que el usuario obtenga el máximo rendimiento del equipo escáner hp designjet 4200.
La Atención al cliente de HP le ofrece su pericia técnica exhaustiva y probada y emplea las tecnologías más innovadoras para proporcionar a sus clientes un servicio técnico directo sin parangón. Pone a su disposición un amplio rango de servicios, desde facilitar soporte técnico in situ hasta participar en los foros de usuarios en línea, que le permitirán maximizar la productividad de las soluciones de impresión que ha adquirido. Para obtener más información sobre la Atención al cliente de HP, visite nuestra página Web en:
www.hp.com/go/support
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qué hacer antes de llamar |
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- Revise la sección "El problema es…".
- Consulte toda la documentación para el usuario de la que disponga:
- Si tiene instalados controladores de software de otros fabricantes, consulte su documentación del usuario.
- Si el problema parece estar relacionado con el software, en primer lugar póngase en contacto con el proveedor de software.
- Si sigue experimentando problemas, consulte el folleto Servicios de soporte de HP que recibió con el escáner. Este documento contiene una extensa lista de diversos servicios de soporte disponibles para ayudarle a resolver problemas.
- Si llama a una de las oficinas de Hewlett-Packard, tenga a mano la siguiente información para ayudarnos a contestar sus preguntas con más eficiencia:
- La versión del software del escáner que está utilizando y la versión y la fecha del firmware del escáner. Para hallar esta información, pulse la ficha Config., a continuación el botón Opciones y, finalmente, el botón Acerca de.
- El escáner que está utilizando (el número de producto y el número de serie que figuran en la etiqueta situada en la parte posterior del escáner).
- La impresora que está utilizando con el escáner (el número de producto y el número de serie que figuran en la etiqueta situada en la parte posterior de la impresora).
- Cualquier software o equipo especial que esté utilizando (por ejemplo, programas de cola de impresión, redes, cajas de conmutación, módems o controladores de software especiales).
- El cable que esté utilizando (el número de referencia) y el lugar donde lo adquirió.
- El nombre y la versión del controlador de software que está utilizando.
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acerca de... 
