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Als Ihr strategischer Supportpartner haben wir es uns als Ziel gesetzt, Ihnen einen reibungslosen Geschäftsablauf zu gewährleisten. Die HP-Kundenbetreuung bietet überragenden Support, damit Sie Ihren HP Designjet 815mfp optimal nutzen können.
Die HP-Kundenbetreuung stellt umfassenden, kompetenten Support bereit und nutzt nur neueste Technologien, um dem Kunden eine optimale Betreuung bieten zu können. Die HP-Kundenbetreuung bietet eine große Servicepalette, die von Onsite-Support bis hin zu Online-Benutzerforen reicht, damit Sie Ihre Drucklösung möglichst effizient nutzen können. Weitere Informationen zur HP-Kundenbetreuung finden Sie unter folgender Adresse:
www.hp.com/go/support
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Bevor Sie anrufen - Vorbereitung |
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- Lesen Sie den Abschnitt 'Problem...'.
- Greifen Sie auf andere Benutzerdokumentation zurück:
- Wenn Sie z.B. einen Softwaretreiber eines anderen Anbieters installiert haben, lesen Sie bitte die zugehörige Benutzerdokumentation.
- Wenn das Problem in Zusammenhang mit einer verwendeten Softwareanwendung steht, sollten Sie sich zunächst an den Softwarehersteller wenden.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte die Hinweise in der Broschüre HP Support Services, die zusammen mit dem Scanner geliefert wurde. Diese Dokumentation enthält eine umfangreiche Liste verschiedener Supportservices, die zur Problembeseitigung verfügbar sind.
- Sie sollten folgende Informationen bereithalten, wenn Sie sich telefonisch an eine der Hewlett-Packard-Niederlassungen wenden:
- Die verwendete Version der Scannersoftware sowie Version und Datum der Firmware des Scanners. Sie können diese Informationen anzeigen, indem Sie auf der Registerkarte Konfiguration auf die Schaltfläche Optionen und dann auf die Schaltfläche Info klicken.
- Das verwendete Scannermodell (Produkt- und Seriennummer finden Sie auf der Rückseite des Scanners).
- Das verwendete Druckermodell (Produkt- und Seriennummer finden Sie auf der Rückseite des Druckers).
- Jegliche verwendete Sonderausstattung oder Software (z.B. Spooler, Netzwerke, Switchboxen, Modems oder spezielle Softwaretreiber).
- Das verwendete Kabel (nach Teilenummer) sowie Ort und Datum des Kaufs.
- Aktuell verwendeter Softwaretreiber einschließlich Version.
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Infos zu... 
