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In qualità di partner strategico, il nostro obiettivo è quello di fare in modo che la vostra attività funzioni senza interruzioni. L'assistenza clienti HP offre assistenza di altissimo livello e aiuta ad ottenere il massimo dallo scanner Designjet HP 815mfp.
L'assistenza clienti HP fornisce il supporto completo di esperti e sfrutta le nuove tecnologie per fornire ai propri clienti un supporto di altissimo livello. È disponibile una vasta gamma di servizi, dal supporto in loco alla partecipazione a dibattiti in linea, consentendo in questo modo di aumentare al massimo la produttività delle soluzioni di stampa proposte. Per saperne di più su questo esclusivo servizio offerto da HP visitare il sito:
www.hp.com/country/it/ita/support.htm.
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operazioni da effettuare prima di chiamare hp |
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- Controllare prima la sezione 'Descrizione del problema...'
- Consultare tutta la documentazione a disposizione:
- Se sono stati installati driver con software di terze parti, consultare la relativa documentazione.
- Se il problema sembra essere legato all'applicazione software in uso, contattare il rivenditore del programma.
- Se le difficoltà persistono, consultare l'opuscolo Servizi di supporto HP fornito con lo scanner. Questo documento contiene un elenco completo dei vari servizi di supporto disponibili, in grado di risolvere i problemi.
- Se si decide di chiamare gli uffici Hewlett-Packard si prega di tenere a portata di mano le seguenti informazioni, in modo da consentirci di rispondere più rapidamente alle domande:
- La versione del software e la versione e la data del firmware dello scanner utilizzato. Le informazioni possono essere lette nella scheda Imposta, premendo il pulsante Opzioni e poi il pulsante Informazioni su.
- Lo scanner in uso (modello e numero di serie si trovano sull'etichetta collocata nella parte posteriore dell'apparecchiatura).
- Il tipo di stampante utilizzato con lo scanner (modello e numero di serie si trovano sull'etichetta collocata nella parte posteriore della stampante).
- Qualsiasi dispositivo speciale o software in uso (ad esempio spooler, reti, interruttori, modem o driver software particolari).
- Il cavo utilizzato (con numero di parte) e il relativo luogo di acquisto.
- Il driver software e la versione attualmente in uso.
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ulteriori dettagli su... 
