弊社は、お客様のビジネスにおいて信頼の置けるサポート パートナーとして、責任を持ってお客様のお手伝いをさせていただきたいと考えております。 hpカスタマ・ケアは、hp デザインジェット 815mfpの性能を十分に活かし、安心してご使用いただくために、優れたサポートを提供いたしております。
カスタマ・ケアは、さまざまな信頼のおけるサポート内容をお客様に提供し、常に新しい技術により他には類を見ないきめ細かなサポートを提供します。カスタマ・ケアでは、オンサイト サポートからオンライン ユーザ フォーラムに至るさまざまなサービスを提供しているため、印刷ソリューションの生産性を大幅に向上することができます。hpカスタマ・ケアの詳細については、弊社Webページをご覧ください。
japan.support.hp.com/support.
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お問い合わせになる前に |
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- 「問題の解決...」を確認してください。
- 他のユーザ マニュアルを参照してください。
- サードパーティ製のソフトウェア ドライバをインストールしている場合は、そのユーザ マニュアルを参照してください。
- トラブルがソフトウェア アプリケーションに関連していると思われる場合は、ソフトウェア ベンダにお問い合わせください。
- これで問題が解決しない場合は、スキャナに付属のhpサポート サービスの小冊子を参照してください。トラブルを解決するためのサービスが、わかりやすいリストになって記載されています。
- 日本hpカスタマ・ケア・センタにお問い合わせの際は、お客様のご質問により迅速にお答えできるよう、下記の事項をご確認ください。
- ご使用のスキャナ ソフトウェアのバージョンとスキャナのファームウェア バージョンと日付。 これらの情報は、[セットアップ] タブで [オプション] ボタンを押してから [バージョン情報] ボタンを押すことで確認できます
- ご使用のスキャナ (スキャナの背面に記載されている製品番号とシリアル番号)。
- ご使用のスキャナで使用しているプリンタ (プリンタの背面に記載されている製品番号とシリアル番号)
- ご使用になられているその他のデバイスやソフトウェア (たとえば、スプーラ、ネットワーク、スイッチボックス、モデム、特別なソフトウェアのドライバ)。
- ご使用のケーブル (製品番号) およびご購入場所。
- 現在ご使用になられているソフトウェア ドライバとそのバージョン。
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