Si vous ne voyez apparaître qu'un code d'erreur (mais pas de message d'erreur associé), contactez le service d'assistance HP.
Le tableau suivant présente les messages d'erreur (colonne gauche) et la solution appropriée (colonne droite). Si le problème persiste malgré la solution proposée, essayez de redémarrer le système.
Messages et codes d'erreur
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Description
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Solution
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Si vous utilisez conjointement la gestion de supports épais (guide papier en position dépliée) et la détection automatique de la taille, cette dernière doit être effectuée séparément. Générez un aperçu de numérisation avant l'opération finale de copie ou de numérisation.
(-19)
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Effectuez une aperçu de numérisation en rechargeant l'original dans le scanneur.
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Le dossier doit être vide
(-11)
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Vérifiez que le dossier est vide avant de le supprimer
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L'imprimante sélectionnée n'est pas installée sur le système
(-9)
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Installez le pilote Windows correspondant à l'imprimante sélectionnée.
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Aucun scanneur n'a été sélectionné ou le scanneur sélectionné est absent
(-6)
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Vérifiez que le scanneur est sous tension.
Vérifiez que le scanneur est sélectionné.
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Aucun profil de support n'a été sélectionné pour l'imprimante actuelle
(-2)
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Appuyez sur OK, puis lancez l'opération sans profil de support.
Annulez l'opération et préparez un profil de support avant de la lancer.
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Aucune imprimante n'a été sélectionnée
(-1)
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Vérifiez que l'imprimante est connectée.
Vérifiez la configuration de l'imprimante.
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Coordonnées de numérisation non valides. Le papier n'est pas correctement positionné sur l'image à numériser.
(2)
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Le papier n'est pas correctement positionné sur l'image à numériser.
Repositionnez le papier pour qu'il recouvre la zone numérisable.
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Espace disque insuffisant pour le fichier spoule
(6)
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Vérifiez que la variable d'environnement TEMP (ou la variable secondaire TMP) pointe vers un dossier vide
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Le scanneur est en mode veille. Appuyez sur le bouton de reprise du scanneur pour l'activer.
(8)
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Appuyez sur le bouton.
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Erreur d'impression du rapport de couleurs
(1003)
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Vérifier l'imprimante.
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Erreur de détection d'une marque d'index
(1013)
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Réinsérez la feuille dans le bon sens en veillant à l'aligner correctement
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Rapport mal aligné
(1014)
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Réinsérez la feuille dans le bon sens en veillant à l'aligner correctement
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Erreur de détection de la marge gauche
(1015)
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Réinsérez la feuille
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Erreur de détection de la marge droite
(1016)
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Réinsérez la feuille.
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Erreur de lecture du rapport des couleurs
(1017)
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Vérifiez que vous avez bien inséré la feuille appropriée.
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CLC interrompu
(1018)
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L'utilisateur a annulé la palette de couleurs
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Mauvais emplacement d'insertion ?
(1019)
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Réinsérez la feuille dans le bon sens en veillant à l'aligner correctement
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Impossible de trouver le haut de la feuille
(1020)
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Vérifiez que la feuille est insérée dans le bon sens
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Impossible de trouver le bas de la feuille
(1021)
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Vérifiez que la feuille est insérée dans le bon sens
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Ne correspond pas à cette version du fichier clc.dll !
(1022)
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La version du fichier DLL de langue installé est incorrecte. Installez une version du fichier DLL correspondant à la langue.
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Impossible d'ouvrir le périphérique pour effectuer une opération de lecture
(2004)
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Vérifiez que le scanneur est disponible.
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Impossible d'ouvrir le périphérique pour effectuer une opération d'écriture
(2005)
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Vérifiez que l'imprimante est disponible.
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Impossible de lire à partir du périphérique
(2006)
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Répétez l'opération.
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Impossible d'écrire sur le périphérique
(2007)
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Répétez l'opération.
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La destination existe déjà
(2013)
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Utilisez un autre nom de fichier.
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Le scanneur est en cours d'initialisation ou de préchauffage.
(13496)
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Attendez que le voyant d'alimentation du scanneur soit allumé et les autres éteints.
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