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el problema es un mensaje y un código de error

mensaje de error al imprimir

mensajes y códigos de error...

Si recibe sólo un código de error, si ir acompañado de un mensaje de error (como en el ejemplo que se muestra arriba), debe ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de HP.

Consulte:

Acerca de atención al cliente de HP

La siguiente tabla contiene una relación de mensajes de error en la columna de la izquierda y su solución en la de la derecha. Si la solución propuesta no soluciona el problema, reinicie el sistema.

Mensajes y códigos de error

Descripción

Solución

Cuando se combina la gestión de papeles gruesos (guía de papel en la posición extendida) con la detección automática de tamaño, la detección de tamaño debe realizarse por separado a través de una digitalización de previsualización antes de la operación final de copia o digitalización.

(-19)

Vuelva a cargar el original en el escáner y realice una digitalización de previsualización.

La carpeta debe estar vacía.

(-11)

Compruebe que la carpeta está vacía antes de suprimirla.

La impresora seleccionada actualmente no está instalada en el sistema.

(-9)

Instale un controlador de impresora de Windows para la impresora seleccionada.

No se seleccionó ningún escáner o, si se seleccionó, no está presente.

(-6)

Compruebe que el escáner está encendido.

Compruebe que el escáner está seleccionado.

No se seleccionó ningún perfil de soporte para la impresora.

(-2)

Acepte el mensaje y prosiga la operación sin el perfil de soporte.

Cancele la operación y prepare un perfil de soporte antes de proseguir.

No se seleccionó ninguna impresora.

(-1)

Compruebe que la impresora está conectada.

Compruebe la configuración de la impresora.

Coordenadas de digitalización no válidas. El marco de papel se colocó totalmente fuera de la imagen de digitalización.

(2)

El marco de papel se colocó totalmente fuera de la imagen de digitalización.

Vuelva a colocar el marco de papel de modo que cubra al menos una parte del área digitalizable.

No hay suficiente espacio en el disco para el archivo de cola de impresión.

(6)

Compruebe que la variable de entorno TEMP (o TMP secundario) apunta a una carpeta con suficiente espacio.

El escáner está en modo de espera. Pulse el botón de encendido del escáner para activarlo.

(8)

Pulse el botón.

Error de impresión de la hoja de color

(1003)

Compruebe la impresora.

Error de detección de marca de índice

(1013)

Vuelva a insertar la hoja y compruebe que está correctamente alineada y en la posición correcta.

Hoja mal alineada

(1014)

Vuelva a insertar la hoja y compruebe que está correctamente alineada y en la posición correcta.

Error de detección del margen izquierdo

(1015)

Vuelva a insertar la hoja.

Error de detección del margen derecho

(1016)

Vuelva a insertar la hoja.

Error de lectura de la hoja de color

(1017)

Compruebe que ha insertado la hoja correcta.

Calibración del color anulada

(1018)

El usuario canceló la operación de calibración del color.

¿Posición de inserción incorrecta?

(1019)

Vuelva a insertar la hoja y compruebe que está correctamente alineada y en la posición correcta.

No se encontró el borde superior de la hoja.

(1020)

Compruebe que la hoja está insertada en la posición correcta.

No se encontró el borde inferior de la hoja.

(1021)

Compruebe que la hoja está insertada en la posición correcta.

No corresponde a esta versión de clc.dll.

(1022)

Se instaló una versión incorrecta de la DLL de recursos de idioma. Instale una versión de la DLL en el idioma correcto.

No se pudo abrir el dispositivo de lectura.

(2004)

Compruebe que el escáner está disponible.

No se pudo abrir el dispositivo de escritura.

(2005)

Compruebe que la impresora está disponible.

No se pudo leer del dispositivo.

(2006)

Vuelva a intentarlo.

No se puedo escribir en el dispositivo.

(2007)

Vuelva a intentarlo.

El destino ya existe.

(2013)

Utilice otro nombre de archivo.

El escáner se está iniciando o calentando.

(13496)

Espere hasta que el indicador de alimentación del escáner se encienda y el resto de los indicadores se apaguen.

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