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整個網站的導覽連結群組結尾

錯誤訊息與錯誤代碼之故障排除

列印時的錯誤訊息

錯誤訊息與錯誤代碼...

如果您僅看到錯誤代碼 (而沒有看到具有如上所示錯誤代碼的錯誤訊息),則您必須與 HP 支援服務聯絡。

請參閱:

關於 hp 顧客貼心服務

下表左欄中列出了錯誤訊息,右欄中列出了相應的解決方案。如果建議的解決方案仍無法解決問題,請嘗試重新啟動系統。

錯誤訊息與錯誤代碼

說明

解決方案

將較厚材質處理 (紙張導板處於延伸位置) 與自動尺寸偵測相結合時,必須透過在最後影印或掃描操作之前執行預覽掃描以單獨完成尺寸偵測。

(-19)

執行預覽掃描,並將原稿重新裝入掃描器。

必須是空資料夾

(-11)

刪除資料夾前,檢查其是否為空資料夾。

系統尚未安裝目前選定的印表機。

(-9)

為目前選定的印表機安裝 Windows 印表機驅動程式。

未選定掃描器或選定的掃描器不存在

(-6)

檢查掃描器是否開啟。

檢查掃描器已選定。

未選定目前印表機的材質設定檔

(-2)

「確定」並在沒有材質設定檔的情況下執行操作。

取消並在執行操作之前準備材質設定檔。

未選取印表機

(-1)

檢查印表機是否連接。

檢查印表機設定。

掃描座標無效。紙張邊框完全在掃描影像之外。

(2)

紙張邊框完全在掃描影像之外。

您可以重新定位紙張邊框,以使其覆蓋某些可掃描區域。

沒有足夠的磁碟空間供佇列檔案使用

(6)

確定環境變數 TEMP (或次要 TMP) 指向具有足夠空間的資料夾。

掃描器目前處於備用狀態。請按下掃描器上的軟電源按鈕加以啟動。

(8)

按下該按鈕。

列印色彩表時發生錯誤

(1003)

檢查印表機。

偵測索引標記時發生錯誤

(1013)

將紙張重新裝入正確位置,並確定已正確對齊且裝入正確位置。

單張紙未對齊

(1014)

將紙張重新裝入正確位置,並確定已正確對齊且裝入正確位置。

偵測左邊界時發生錯誤

(1015)

重新裝入紙張。

偵測右邊界時發生錯誤

(1016)

重新裝入紙張。

讀取色彩表時發生錯誤

(1017)

檢查是否裝入正確紙張。

CLC 已中止

(1018)

使用者取消色彩對應表操作。

是否插入位置錯誤?

(1019)

將紙張重新裝入正確位置,並確定已正確對齊且裝入正確位置。

找不到頁面頂部

(1020)

檢查紙張是否裝入正確位置。

找不到頁面底部

(1021)

檢查紙張是否裝入正確位置。

與此版本的 clc.dll 不相符!

(1022)

安裝的語言資源 DLL 之版本不正確。安裝正確語言版本的 DLL。

無法開啟裝置加以讀取

(2004)

檢查掃描器是否可以使用。

無法開啟裝置加以寫入

(2005)

檢查印表機是否可以使用。

無法從裝置讀取

(2006)

再次嘗試。

無法寫入裝置

(2007)

再次嘗試。

目的地已存在

(2013)

使用其他檔案名稱。

掃描器正在起始化或預熱。

(13496)

請稍待,直至掃描器上的電源指示燈亮起,其他指示燈熄滅。

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