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エラー メッセージとエラー コード

印刷時のエラー メッセージ

エラー メッセージとエラー コードが表示された場合...

上図のようにエラー メッセージとエラー コードの両方ではなく、エラー コードだけが表示された場合は、hpサポートへお問い合わせください。

以下を参照してください。

hpカスタマ・ケアについて

以下の表の左側にエラー メッセージ、右側にその解決法が示されています。 解決法に従っても問題を解決できない場合は、システムを再起動してください。

エラー メッセージとエラー コード

説明

解決法

厚みがある原稿を処理する機能 (用紙ガイドの高さが拡張位置) と自動サイズ検出機能の両方を使用するには、最終的なコピーまたはスキャン操作を実行する前にプレビュー スキャンを実行して、サイズ検出を個別に実行する必要があります。

(-19)

プレビュー スキャンを実行して、原稿をスキャナに取りつけ直します。

フォルダは空でなければなりません

(-11)

削除する前に、フォルダが空になっていることを確認します。

現在選択しているプリンタは、システムにインストールされていません。

(-9)

現在選択しているプリンタ用のWindowsプリンタ ドライバをインストールします。

スキャナが選択されていないか、選択したスキャナが存在しません

(-6)

スキャナの電源がオンになっていることを確認します。

スキャナが選択されていることを確認します。

現在のプリンタのメディア プロファイルが選択されていません

(-2)

[OK] を押して、メディア プロファイルを使用せずに操作を実行します。

[キャンセル] を押して、メディア プロファイルを選択してから操作を実行します。

プリンタが選択されていません

(-1)

プリンタが接続されていることを確認します。

プリンタの設定を確認します。

スキャン座標が無効です。 用紙の枠がスキャン イメージの外側にはみ出していました。

(2)

スキャン イメージの外側に用紙フレームが配置されました。

スキャン可能領域の一部をカバーするように用紙フレームを移動します。

スプール ファイル用のディスクの空き容量が不足しています

(6)

環境変数TEMP (または、セカンダリのTMP) が、空き容量が十分にあるフォルダを示していることを確認します。

スキャナは現在スタンバイ状態になっています。 スキャナをアクティブにするには、スキャナのソフト電源ボタンを押してください。

(8)

ボタンを押します。

カラーシートの印刷中にエラーが発生しました

(1003)

プリンタを確認します。

インデックスマークの検出中にエラーが発生しました

(1013)

シートを挿入し直し、シートが正しい位置に適切に揃えられた状態でセットされていることを確認します。

シートが正しい位置にセットされていません

(1014)

シートを挿入し直し、シートが正しい位置に適切に揃えられた状態でセットされていることを確認します。

左マージンの検出中にエラーが発生しました

(1015)

シートを挿入し直します。

右マージンの検出中にエラーが発生しました

(1016)

シートを挿入し直します。

カラーシートの読み取り中にエラーが発生しました

(1017)

正しいシートを挿入したことを確認します。

CLCを中断しました

(1018)

ユーザがカラー マップ操作をキャンセルしました。

挿入位置が正しくありません

(1019)

シートを挿入し直し、シートが正しい位置に適切に揃えられた状態でセットされていることを確認します。

シートの上端が見つかりません

(1020)

シートが正しい位置にセットされていることを確認します。

シートの下端が見つかりません

(1021)

シートが正しい位置にセットされていることを確認します。

このバージョンのclc.dllと対応しません!

(1022)

正しくないバージョンの言語リソースDLLがインストールされています。 正しい言語のDLLをインストールします。

読み取りでデバイスを開けません

(2004)

スキャナが使用可能であることを確認します。

書き込みでデバイスを開けません

(2005)

プリンタが使用可能であることを確認します。

デバイスから読み取れません

(2006)

再試行します。

デバイスに書き込めません

(2007)

再試行します。

出力先は既に存在します

(2013)

別のファイル名を使用します。

スキャナは初期化中またはウォーム アップ中です。

(13496)

スキャナの電源ランプが点灯し、他のランプが消灯するまで待ちます。

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