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Como seu parceiro estratégico em suporte, tornamos nosso trabalho ajudá-lo a manter seu negócios funcionando com perfeição. A assistência ao cliente HP oferece um suporte vencedor para garantir que você obtenha o máximo de sua HP Designjet 815mfp.
A assistência ao cliente HP oferece o comprovadamente melhor e mais abrangente suporte e aproveita novas tecnologias para dar aos clientes um suporte de ponta a ponta único. O atendimento ao cliente da HP oferece uma ampla variedade de serviços, de suporte no local à participação em fóruns on-line de usuários, permitindo maximizar a produtividade da solução de impressão. Para descobrir mais sobre a assistência ao cliente HP, visite-nos em:
www.hp.com/go/support.
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o que fazer antes de ligar |
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- Reveja a seção 'O problema é ...'.
- Consulte outras documentações do usuário:
- Se você instalou drivers de software de terceiros, consulte a respectiva documentação do usuário.
- Se o problema estiver relacionado com o software, consulte o revendedor do mesmo.
- Se ainda tiver dificuldade, consulte o livreto Serviços de Suporte HP fornecido com o scanner. Este documento contém uma lista abrangente dos diversos serviços de suporte disponíveis para ajudá-lo a resolver os problemas.
- Se você ligar para um dos escritórios da Hewlett-Packard, tenha as seguintes informações para nos ajudar a responder suas questões mais rapidamente:
- A versão em uso do software do scanner e a versão e a data do firmware do scanner. Para encontrar essas informações na guia Configurar, pressione o botão Opções e depois o botão Sobre.
- O scanner que está usando (o número do produto e o número de série, que se encontram na parte traseira do scanner).
- A impressora que está usando com o scanner (o número do produto e o número de série, que se encontram na parte traseira da impressora).
- Qualquer equipamento especial ou software que está usando (por exemplo, spoolers, redes, caixas comutadoras, modems ou drivers especiais).
- O cabo que está usando (pelo número de fabricação) e onde o adquiriu.
- A versão e o driver que está usando no momento.
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informações sobre... 
