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  1. O problema está no scanner

(luzes do scanner piscando)

  1. O problema é um erro do sistema de software

(software de cópia, sistema, ajuda on-line, códigos de erro)

  1. O problema é a tela de toque
  1. O problema é o que é impresso
o problema está no scanner

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...a luz de diagnóstico está piscando

...a luz de aguardar está piscando

...se as luzes aguardar e de diagnóstico estiverem piscando
o problema é um erro do sistema de software

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...nenhum scanner encontrado

...mensagens de erro e códigos de erro

...mensagem de erro de impressão

...falha de sistema

...idioma da interface errado
o problema é o que é impresso

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...espaço em branco com posicionamento
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