Se apenas um código de erro aparecer (e nenhuma mensagem de erro com código como a acima), entre em contato com o Suporte HP.
A tabela seguinte relaciona as mensagens de erro na coluna da esquerda e a solução na da direita. Se a solução não resolver o problema, tente reinicializar o sistema.
Mensagens de erro e códigos de erro
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Descrição
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Solução
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Quando combinar mídia espessa (guia do papel estendida) com a detecção automática de tamanho, esta deve ser feita separadamente, com uma digitalização de visualização antes da operação final de cópia ou digitalização.
(-19)
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Execute uma digitalização para visualização, recarregando o original no scanner.
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A pasta deve estar vazia.
(-11)
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Verifique se a pasta está vazia antes de excluí-la.
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A impressora atualmente selecionada não está instalada no sistema.
(-9)
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Instale um driver de impressão do Windows para a impressora atualmente selecionada.
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Nenhum scanner selecionado ou o selecionado está ausente.
(-6)
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Verifique se o scanner está ligado.
Verifique se o scanner está selecionado.
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Nenhum perfil de mídia selecionado para a impressora atual
(-2)
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OK e execute a operação sem o perfil de mídia.
Cancele e prepare o perfil de mídia antes de executar a operação.
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Nenhuma impressora selecionada
(-1)
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Verifique se o scanner está conectado.
Verifique a configuração da impressora.
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Coordenadas de escaneamento inválidas. A Moldura do papel foi colocada completamente fora da imagem escaneada.
(2)
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A Moldura do papel foi colocada completamente fora da imagem escaneada.
O usuário pode reposicionar a moldura do papel para cobrir alguma parte da área escaneável.
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Espaço em disco insuficiente para arquivo de spool
(6)
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Certifique-se de que a variável de ambiente TEMP (ou TMP) aponta para uma pasta com espaço.
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O scanner está em espera no momento. Pressione o botão de ativação por software no scanner para ativá-lo.
(8)
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Pressione o botão.
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Erro ao imprimir folha colorida
(1003)
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Examine a impressora.
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Erro ao detectar marca de índice
(1013)
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Recoloque a folha e certifique-se de que está alinhada corretamente e na posição correta.
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Folha mal-alinhada
(1014)
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Recoloque a folha e certifique-se de que está alinhada corretamente e na posição correta.
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Erro ao detectar margem esquerda
(1015)
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Recoloque a folha.
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Erro ao detectar margem direita
(1016)
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Recoloque a folha.
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Erro ao ler folha colorida
(1017)
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Verifique se a folha correta foi inserida.
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CLC anulado
(1018)
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O usuário cancelou a orientação do mapa de cores.
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Posição de inserção incorreta?
(1019)
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Recoloque a folha e certifique-se de que está alinhada corretamente e na posição correta.
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Impossível encontrar o topo da folha
(1020)
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Verifique se a folha foi inserida na posição correta.
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Impossível encontrar a base da folha
(1021)
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Verifique se a folha foi inserida na posição correta.
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Não corresponde a esta versão de clc.dll!
(1022)
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Foi instalada uma versão incorreta da DLL do recurso de idioma. Instale uma versão da DLL no idioma correto.
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Impossível abrir dispositivo para leitura
(2004)
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Verifique se o scanner está disponível.
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Impossível abrir dispositivo para gravação
(2005)
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Verifique se a impressora está disponível.
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Impossível ler do dispositivo
(2006)
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Tente novamente.
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Impossível gravar para dispositivo
(2007)
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Tente novamente.
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O destino já existe
(2013)
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Utilize outro nome de arquivo.
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O scanner está iniciando ou aquecendo.
(13496)
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Aguarde que a luz de alimentação do scanner esteja acesa e as outras luzes apagadas.
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