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o problema é uma mensagem de erro e código de erro

mensagem de erro ao imprimir

mensagens de erro e códigos de erro...

Se apenas um código de erro aparecer (e nenhuma mensagem de erro com código como a acima), entre em contato com o Suporte HP.

Veja:

Fale-me sobre o atendimento ao cliente da hp

A tabela seguinte relaciona as mensagens de erro na coluna da esquerda e a solução na da direita. Se a solução não resolver o problema, tente reinicializar o sistema.

Mensagens de erro e códigos de erro

Descrição

Solução

Quando combinar mídia espessa (guia do papel estendida) com a detecção automática de tamanho, esta deve ser feita separadamente, com uma digitalização de visualização antes da operação final de cópia ou digitalização.

(-19)

Execute uma digitalização para visualização, recarregando o original no scanner.

A pasta deve estar vazia.

(-11)

Verifique se a pasta está vazia antes de excluí-la.

A impressora atualmente selecionada não está instalada no sistema.

(-9)

Instale um driver de impressão do Windows para a impressora atualmente selecionada.

Nenhum scanner selecionado ou o selecionado está ausente.

(-6)

Verifique se o scanner está ligado.

Verifique se o scanner está selecionado.

Nenhum perfil de mídia selecionado para a impressora atual

(-2)

OK e execute a operação sem o perfil de mídia.

Cancele e prepare o perfil de mídia antes de executar a operação.

Nenhuma impressora selecionada

(-1)

Verifique se o scanner está conectado.

Verifique a configuração da impressora.

Coordenadas de escaneamento inválidas. A Moldura do papel foi colocada completamente fora da imagem escaneada.

(2)

A Moldura do papel foi colocada completamente fora da imagem escaneada.

O usuário pode reposicionar a moldura do papel para cobrir alguma parte da área escaneável.

Espaço em disco insuficiente para arquivo de spool

(6)

Certifique-se de que a variável de ambiente TEMP (ou TMP) aponta para uma pasta com espaço.

O scanner está em espera no momento. Pressione o botão de ativação por software no scanner para ativá-lo.

(8)

Pressione o botão.

Erro ao imprimir folha colorida

(1003)

Examine a impressora.

Erro ao detectar marca de índice

(1013)

Recoloque a folha e certifique-se de que está alinhada corretamente e na posição correta.

Folha mal-alinhada

(1014)

Recoloque a folha e certifique-se de que está alinhada corretamente e na posição correta.

Erro ao detectar margem esquerda

(1015)

Recoloque a folha.

Erro ao detectar margem direita

(1016)

Recoloque a folha.

Erro ao ler folha colorida

(1017)

Verifique se a folha correta foi inserida.

CLC anulado

(1018)

O usuário cancelou a orientação do mapa de cores.

Posição de inserção incorreta?

(1019)

Recoloque a folha e certifique-se de que está alinhada corretamente e na posição correta.

Impossível encontrar o topo da folha

(1020)

Verifique se a folha foi inserida na posição correta.

Impossível encontrar a base da folha

(1021)

Verifique se a folha foi inserida na posição correta.

Não corresponde a esta versão de clc.dll!

(1022)

Foi instalada uma versão incorreta da DLL do recurso de idioma. Instale uma versão da DLL no idioma correto.

Impossível abrir dispositivo para leitura

(2004)

Verifique se o scanner está disponível.

Impossível abrir dispositivo para gravação

(2005)

Verifique se a impressora está disponível.

Impossível ler do dispositivo

(2006)

Tente novamente.

Impossível gravar para dispositivo

(2007)

Tente novamente.

O destino já existe

(2013)

Utilize outro nome de arquivo.

O scanner está iniciando ou aquecendo.

(13496)

Aguarde que a luz de alimentação do scanner esteja acesa e as outras luzes apagadas.

ícone de impressão instruções de impressão instruções de impressão informação legal informação legal